Freigabeprozess auf Basis von IT Asset Management
Wenn in einer Organisation Führungskräfte für ihre Teams Budgetverantwortung haben, so ist es wichtig, dass vor der Freigabe von Hard- oder Softwareanforderungen die daraus entstehenden IT-Service Kosten durch die Budgetverantwortliche Person freigegeben werden können. Hierzu ist es erforderlich, dass zum…
Asset Management als Basis von Prozessautomatisierung im IT-Service Management
Kernprinzipien des ITSM Effizientes IT Service Management baut auf den folgenden Kernprinzipien auf: Daher bewährt es sich, dass beim Aufbau von ITSM zunächst Standard-Services Identifiziert werden, die als regelmäßig genutzte Services den Mehrwert dieser Services für die Nutzer schnell transparent…
ITIL 4 certification
Even though I already worked a lot according to the patterns of professional Service Management according to ITIL, I decided to take the exam finally. As I felt already quite settled within the topics I decided not to book a…
